نحرص في بصمتي للإتصالات على رضا عملائنا، ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.
الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
- يجب إحضار الفاتورة خلال 24 ساعة من الشراء وان يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- الجوالات المباعة لاتسترجع ولاتستبدل .
الفئات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل سماعات الأذن، أو الأجهزة ذات التغليف المغلق لأسباب صحية).
الإيصال:
- يشترط وجود فاتورة الشراء لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر [واتساب ].
- أرسل طلبك مع تفاصيل المنتج وصورة للإيصال.
- سيتم مراجعة الطلب وتحديد موعد لاستلام المنتج أو إرجاع المبلغ.
آلية استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.
نهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة، ونسعد بتلبية احتياجاتكم دائماً.
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.
